Retour Beleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@lindenhof-boetiek.nl. Als uw retour wordt geaccepteerd, dient u het product terug te sturen naar ons fulfillmentcenter via Royal Mail Guaranteed Special Delivery. U ontvangt instructies over hoe en waar u uw pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Als het product niet beschadigd is en het juiste artikel is verzonden, zijn alle verzendkosten en eventuele restockingkosten voor rekening van de klant.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via support@lindenhof-boetiek.nl.
Schade en problemen Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij beoordelen het probleem en lossen dit voor u op. In deze gevallen zijn wij verantwoordelijk voor de retourverzendkosten of eventuele restockingkosten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op sale-artikelen of cadeaubonnen.
Omruiling De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe aankoop doen voor het gewenste artikel.
Herroepingsrecht binnen de Europese Unie (14 dagen) Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de bestelling binnen de Europese Unie wordt bezorgd, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet zich, zoals hierboven vermeld, in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd en u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@lindenhof-boetiek.nl.